Pravica do odstopa in vračila
Veljavno od 1. 10. 2026
Potrošniki, ki storitev naročijo na daljavo, imajo pravico do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
1. Rok za odstop
Potrošnik lahko v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko prejme potrditev naročila.
2. Začetek izvajanja pred iztekom roka
Če potrošnik izrecno zahteva, da začnemo storitev izvajati pred iztekom roka za odstop, in odstopi med izvajanjem, plača sorazmerni del že opravljene storitve. Ko je storitev v celoti opravljena, pravice do odstopa nima več, če je to pred naročilom izrecno potrdil.
3. Kako odstopite
Pošljite nedvoumno izjavo o odstopu na [email protected] ali po pošti na naslov Prevajalska Pisarna d.o.o., Pristaniška ulica 12, 6000 Koper. Navedite številko naročila, ime in priimek ter datum naročila.
Vzorec izjave: »Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev: … Naročeno dne: … Ime in naslov potrošnika: … Datum in podpis.«
4. Vračilo kupnine
Prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Za vračilo ne zaračunamo stroškov.
5. Reklamacije
Napake v prevodu lahko reklamirate v osmih dneh po prejemu. Utemeljene napake odpravimo brezplačno. Če napake ni mogoče odpraviti, vrnemo sorazmerni del kupnine.